“灵通秘书台”业务是指用户在小灵通忙、无人接听、不在服务区、关机等状态下，使用灵通秘书功能，通过灵通秘书台（9608888）收发短信息，并享受到语音信箱、人工短信、定制短信、短信群发、日程安排、机主留言及机主特定留言、指定转接、代接来电、密码查台、个人档案等个性化和人性化的秘书服务，她拥有传统通信无可比拟的优点。

　　用户可以设置呼叫转移，转移号码可设置优先顺序，如1办公电话、2家庭电话、3移动手机等，（转接号码限移动、联通、网内号码）可按时间段进行分别设置，当用户不在服务区或关机状态下，可将呼叫转接至所设号码。

　　当机主不在服务区或关机状态下，灵通秘书台将会提醒呼叫用户“机主已使用灵通呼，复本机请挂机，回复其它号码请按1，语音留言请按2”，被叫用户可选择多种方式告知机主所需传达的信息。

　　用户忙、不想接听或出差的状态下，可录制个性化的问候语，用户打进时候，可以问候语提示主叫用户，系统缺省问候语为：
　　1. 我现在在外地出差，稍后给您回电话
　　2. 我现在正忙，稍后给您电话
　　3. 我现在没空，稍后给您电话
　　4. 我现在烦着呢，不想接电话

　　当机主不在服务区或关机状态下，主叫用户信息可以通过灵通秘书台以语音留言的方式留言给被叫用户，被叫用户可直接呼叫秘书台，听取个人留言。
语音信箱让用户之间的沟通更加接近。

　　当机主不在服务区或关机状态下，主叫用户若选择挂机或选择回复其它号码，秘书台将通过短信方式通知被叫用户：
　　1. 主叫本机号码（短信格式：用户*******（主叫本机号码）在*时*分给您来电）
　　2. 其它回复号码（短信格式：用户*******（其它回复号码）在*时*分给您来电）
　　极具人性化的信息语言可以给客户传达更为直观的信息。

　　用户开会或正在处理重要事宜，不方便接听电话时，可将电话直接转接到“9608888”，由灵通秘书客服代表代接电话，告知主叫现在用户不方便接听电话，如果有事可以留言，并将主叫留言信息以短信方式发送至用户小灵通上。

　　1. 人工短信：用户通过拨打9608888即可通过灵通秘书小姐发送短信，省却了在小灵通上短信输入速度慢的烦恼，解决了无中文输入小灵通无法发送中文短消息的问题
　　2. 定制短信：用户可通过拨打9608888灵通秘书台对某个指定的号码在某个指定的时间发送指定的信息。特别适合节假日、生日及其他特定的问候，同时也避免忘记亲友的重要纪念日(特别是农历)。
　　3. 短信群发：灵通秘书台具备短信群发功能，即用户可预先在灵通秘书台建立自己的电话簿和用户组群，然后可对用户组群内的所有用户群发短信。在会议期间，可发送大会欢迎、欢送词及会议花絮、临时通知。会议通知时，只需拨打一次9608888灵通秘书台，用几分钟的市话费，就可通知所有与会人员，是“会议通知”等短信行业应用的最佳工具。
　　4. 日程安排：灵通秘书台具有日程安排功能，用户可通过灵通秘书台对自己指定的某天某一时刻设置特定的事务提醒，届时9608888灵通秘书台会准时发送用户事先设好的短消息提醒用户，以免用户遗忘重要的事务。此功能对商务人士最为实用。
　　5. 机主留言及机主特定留言：灵通秘书台具有留言功能和特定来电的留言功能，用户在小灵通无信号、关机或无法接听来电的情况下将小灵通转移到9608888后，其他用户拨打此号码转移到9608888秘书台，灵通秘书小姐将按您的指示处理来电或将您的留言转告来话者。其中特定来电的留言功能只通知由机主指定的特别号码。这样用户可按照自己的意愿请9608888灵通秘书小姐代为应答并处理来电，同时可避免直接交谈引起的尴尬。
　　6. 指定转接：当您的小灵通无法接收信息(如小灵通电池用光)，同时又希望及时掌握呼叫您的信息时，您可以通过秘书台将呼叫您的信息发送到您指定的(好友或同事的)小灵通上，秘书台会按您的要求办理，使您的信息联系不至中断。
　　7. 代接来电：您在工作繁忙或不便接听电话的时候，可将来话转至灵通秘书台，由灵通秘书小姐为您接听电话，并将内容用短消息发送给您，您可在小灵通上阅读来话者的留言和号码。
　　8. 密码查台：当您的小灵通因某种原因不在身边时，您可拨打秘书台凭密码查询其他用户给您留言。
　　9. 个人档案：9608888灵通秘书可为用户建立个人电话簿及用户组群，用户可通过自己的电话簿和用户组群发送短信。此功能体现了9608888灵通秘书台的个性化服务的特点，用户不再为发送短信时记不住对方号码而烦恼，同时也为用户提供了查询小灵通号码的另一途径。
　　10. 小灵通杂志：客户用自己的小灵通拨打9608888，通过人工的方式根据自己的需要，选择订阅不同的小灵通杂志栏目。这些栏目将每天按时以短消息的形式发送到客户的小灵通上，从而满足客户对各种信息的需求。

　　“灵通秘书”服务通过短信交互和智能语音功能，在很大程度上解决了小灵通用户关机或者不在服务区状态下呼叫信息的保存，使用户能够及时了解在这些状态下原本无法得到的被叫记录。在针对低端的不支持短信的小灵通用户，能够让他们一样使用短信的功能，包括发送短信，接收短信通知和收听智能短信语音。呼叫转移功能的完善进一步弥补了小灵通不在服务区的时候接通率的大幅度提高,融入特色的情景模式呼转,顺序呼叫和同呼,使用户通话更加轻松,灵通杂志为增值业务提供了更多信息资源,各类信息精彩万千,一系列业务的集合有助于小灵通的品牌建设与增值业务市场的发展。