ADSL常见故障判断处理

                        --------线路故障识别篇

教你学会如何通过ADSL-MODEM（通常俗称“猫”）上的状态指示灯进行简单故障判断处理

     一般ADSL-MODEM上的状态指示灯分为：线路信号灯、数据传输灯、网卡指示灯。下面就详细介绍每一种指示灯的含义和代表的故障现象

一、线路信号灯的含义和代表的故障现象

1、          线路信号灯------    常亮   说明宽带信号正常

                一直慢闪或不亮   说明宽带信号中断

              有时常亮有时闪烁  说明宽带线路质量不好或受到干扰

     线路信号灯-------表示MODEM到网通公司机房宽带信号是否正常。刚打开电源时该灯要会快闪15秒左右，然后就一直常亮。如果一直闪烁就说明线路出了故障。

2、          常见MODEM上标识的线路信号灯英文字母有：

   DSL、ADSL、ADSL-LINK、LINK、WAN、WAN-LINK

   LINE、CD、连接等。

看看你家宽带猫上的英文字母哪个是线路信号灯？

3、当发现猫上线路信号灯慢闪或不亮时，该如何处理？  

        首先查看安装宽带时在电话线上加装的宽带分频器，有的形状跟火柴盒大小差不多，有的是个长条形的。上面有三个电话线接口，每个接口上都标有英文字母连接对应的线路。

                     LINE   连接电话外线进线

                    PHONE   连接到电话机

                    ADSL     连接到宽带猫

    如果线路连接错了，重新连接后试，信号灯正常了就可以上网了。如果试后仍不好，请拨打网通的宽带专家热线10060，申报故障后，我们的维护人员会尽快为您查修。

二、数据传输灯的含义和代表的故障现象

     1、数据传输灯 -------闪烁  表示正在传输网络数据

     根据用户访问互联网数据流量的大小，没有规律的闪烁，有时可能闪的频率快，有时闪的频率慢。

      目前，网通DHCP用户，猫开启后，线路信号正常情况下，该灯就会闪烁。

           网通PPPOE用户，猫开启后，在宽带连接未连接上时不会闪烁，连上网后才会闪烁。

2、常见MODEM上标识的数据传输灯英文字母有：

   DATA、ACT、数据等

  看看你家宽带猫上的英文字母哪个是数据传输灯？

3、          如果该灯长时间不会闪烁或不亮，同时又无法访问网络，则有可能为MODEM吊死或宽带连接断开。猫长时间开着的话有时会出现这种情况，重起MODEM即可。如果是宽带连接断了，需要重新连接。

三、网卡指示灯的含义和代表的故障现象

1、网卡指示灯------常亮或闪烁

表示从电脑的网卡到宽带猫之间的物理连接是否正常。如果不亮，则说明从你的电脑到猫之间的物理连接不通。

2、常见MODEM上标识的网卡指示灯英文字母有：

    LAN、LAN-LINK、10/100M、网卡等。

4、          如何通过网卡指示灯状态判断简单网卡故障？

       如果猫开启后，上面的网卡指示灯不会亮，要从两个方面来处理：

     第一步：先查看从电脑网卡到猫之间的网线是否连接后，重新将两端的水晶头拔出后再重新插入。网线头接触不良类通过此法就可以排除。

     第二步：通过右键点击桌面上网上邻居------属性，在弹出的网络连接窗口中看------本地连接的状态，如果两个小电脑图标显示为灰色则可能使你误操作把网卡禁用了，用鼠标右键点---本地连接------点启用即可。

如果显示本地连接图标上显示打个红叉，提示本地电缆被拔出，则可能是网线连接出问题，或电脑网卡故障或宽带猫故障。

    就要通过排除法来解决了，也可拨打网通宽带专家热线10060申报故障后由我们的维护人员来判断处理。

5、          通过宽带客户端拨号时的提示自己解决网卡方面的故障？

如果用户电脑网卡出现故障时，在运行网通的宽带拨号程序时：

DHCP用户会提示：无法找到连接设备，请检查网卡状态

PPPOE用户会提示：错误769，请查看网卡状态。

处理方法；通过右键点击桌面上网上邻居------属性，在弹出的网络连接窗口中查看------本地连接的状态，如果两个小电脑图标显示为灰色则可能使你误操作把网卡禁用了，用鼠标右键点---本地连接------点启用即可。

  如果网卡状态正常，则可能为网卡硬件故障，需重新安装网卡驱动或将网卡更换槽位后试。如仍不好，则需更换网卡。

     （希望通过以上的介绍能够帮助你在最短的时间内解决常见上网线路故障）  作者: nywolf