1. “宽带我世界-普乐欢频免费看电影活动”具体活动内容是什么？

答：4月1日-30日，凡使用普乐欢频“影视卡”的河南网通宽带用户成功订购“普乐欢频大包月”影视内容，即可享受当月免费观看普乐欢频电影、电视剧内容的特惠服务，同时获得礼品及抽奖的机会；

2. 普乐欢频业务怎样收费？

答：4月1日-30日，用户可免费观看。对已订购的用户，在5月20日前用户需登录宽带我世界网站对所订购的栏目进行二次确认，对确认过的用户，则根据订购内容收取相关应用费。20元/月/电影、20元/月/电视剧，30元/月/影视大包月。对已订购的用户，5月20日前没有对订购栏目进行二次确认的用户，本月将不收取普乐欢频宽带内容应用费。

3. 费用怎么收取呢？

答：活动结束后，在宽带我世界-普乐欢频消费收费内容产生的费用将单独计算，不包含在宽带网络使用费之中。

4. 如何参加抽奖活动？

答：活动期间，

Ø       三等奖：所有当月订购的用户均可获得20元宽带商务卡一张。

Ø       二等奖：从2008年4月1日起，将从连续在网2个月以上的用户中抽取1000名，奖励50元灵智卡一张或50元宽带接入费。

Ø       一等奖：从2008年4月1日起，将从连续在网3个月的用户中抽取2名，获奖用户可参加香港迪士尼之旅。

5. 如何参加活动呢？

答：您可以通过如下2个渠道参加活动：

1）您可以登录宽带我世界·河南合作专区（www.kuandai.ha.cn）的普乐欢频栏目，点击活动广告（如拉帘、通栏、五选一、公告、最终页广告）进入活动专题页面。

2）如果您有我们工作人员派发的实卡，可以在进入宽带我世界·河南合作专区（www.kuandai.ha.cn）的普乐欢频栏目后点击“影视卡登录用户”，如果您没有实卡，您可以点击“获得电子用户名”登录。

您将消费卡的卡号和密码（包括实卡和电子卡）输入此登录框中，确认后会出现“运营商认证”页面，将您的宽带账号和密码输入提示框中，认证成功后会默认订购普乐欢频影视大包月，即可免费观看。

6. 参加活动后如何使用？

答：开通之后，您只需登录宽带我世界·河南合作专区（www.kuandai.ha.cn）,点击进入普乐欢频栏目,输入您的宽带帐号登录以后点击普乐欢频即可收看。

7. 如何取消包月服务？

答：您可以登录宽带我世界·河南合作专区（www.kuandai.ha.cn）,输入宽带帐号和宽带密码并登录，然后点击取消包月，选择您要取消的栏目即可。

8. 本次活动针对那些用户开放？

答：我们的活动只针对河南网通宽带用户。

9. 我已经参加了活动并且通知我中奖了，我怎么领奖？

答：您可以凭本次活动的影视卡和机主的宽带帐号到当地指定营业厅领取20元宽带商务卡一张，领奖日期从即日起每周六、日，一直截止到2008年5月11日。二等奖和一等奖具体领奖时间，请关注网站通知。

10.            1个宽带帐号可以使用几张此活动的影视卡？

答：每个宽带用户仅限使用一张优惠卡。

11.            如果用户在首页输入卡上的用户名和密码登录，并点活动的提 示语，以及输入了宽带帐号和密码点登录，没有反映，怎么办？

答：建议您关闭网页重试刷新下，或者查看电脑上是否有拦截功能的软件，去掉拦截功能软件。

12.            免费获得的消费卡，是否可以更改卡号和密码呢？

答：可以更改。但是卡号只能更改一次，同时建议用户设置密码保护功能。以免密码丢失方便找回。

13.            获得的消费卡，卡号和密码只能使用一次吗？

答：账号和密码可以永久使用，卡号只能更改一次。

14.            网站有自助服务吗？

1)  答： 宽带我世界-普乐欢频为您提供便捷的在线自助服务，您可以通过首页----用户中心，进入用户中心页，在此页面您可以进行个人资料查询，密码修改保护或能申请，账号充值，充值查询，收藏记录和浏览记录查询，同进也可以进行消费，明细查询等自助服务。

2)  答：如有不明事宜，也可以通过拨打网站24小时客服热线400-6557899进行咨询，也可以通过在线反馈，在线QQ与我们取得联系。